AGB.
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1 — Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für Verträge über die Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für damit zusammenhängende Leistungen des Hamburg Sleep Club, Buchenring 53, 22359 Hamburg, betrieben von der Noel D1 GmbH, Ballindamm 3, 20095 Hamburg („Hotel" oder „wir").
Abweichende Bedingungen des Gastes gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.
2 — Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn das Hotel die Buchung des Gastes annimmt. Die Annahme erfolgt durch Buchungsbestätigung per E-Mail. Vertragspartner sind das Hotel und der buchende Gast.
Bei Buchungen über Drittanbieter (z. B. Buchungsplattformen) gelten für die jeweilige Buchung zusätzlich die dort vereinbarten Bedingungen.
3 — Mindestalter und Minderjährige
Gäste müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ohne Begleitung zu übernachten. Jüngere Gäste sind in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder mit dessen schriftlicher Zustimmung willkommen.
Davon unabhängig richtet sich die Wirksamkeit eines Vertrags mit Minderjährigen nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 104 ff. BGB); Verträge Minderjähriger bedürfen in der Regel der Zustimmung der gesetzlichen Vertreter.
4 — Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung im Buchungssystem ausgewiesenen Preise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Der Übernachtungspreis ist bei Buchung fällig und wird über das Buchungssystem eingezogen. Akzeptiert werden die dort angebotenen Karten- und Online-Zahlungsmittel; Barzahlung ist nicht möglich.
Kosten für freiwillige Zusatzleistungen (z. B. früher Check-in oder später Check-out) teilen wir vor deren Vereinbarung mit.
5 — Stornierung
Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 3 Tage vor dem Anreisedatum möglich. Maßgeblich für den genauen Fristablauf ist die in der Buchungsbestätigung genannte Frist.
Bei einer späteren Stornierung bleibt der Anspruch des Hotels auf den vereinbarten Preis bestehen. Das Hotel muss sich jedoch ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung des Zimmers anrechnen lassen (§ 537 BGB). Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Bei Buchungen über Drittanbieter gelten die für die konkrete Buchung vereinbarten Stornobedingungen.
6 — Nichtanreise (No-Show)
Reist der Gast ohne Stornierung nicht an, gilt Ziffer 5 Absatz 2 entsprechend. Wird das Zimmer bis zum Ende des Anreisetages nicht bezogen und hat der Gast keine spätere Anreise mitgeteilt, kann das Hotel das Zimmer für die betroffenen Nächte anderweitig vergeben; Einnahmen daraus werden angerechnet.
7 — Check-in und Check-out
Das Zimmer steht am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung und ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr zu räumen. Der Check-in erfolgt digital; die nötigen Informationen erhält der Gast vor Anreise per E-Mail. Innerhalb des gebuchten Zeitraums ist eine Anreise auch spät am Abend oder in der Nacht möglich – ein Zugang vor 15:00 Uhr am Anreisetag folgt daraus nicht.
Früherer Check-in oder späterer Check-out ist nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit möglich.
8 — Meldeschein
Ausländische Gäste sind nach §§ 29, 30 Bundesmeldegesetz (BMG) verpflichtet, am Tag der Ankunft einen Meldeschein auszufüllen und zu unterschreiben sowie sich gegenüber dem Hotel durch ein gültiges Identitätsdokument auszuweisen. Mitreisende Ehegatten, Lebenspartner und minderjährige Kinder werden auf dem Meldeschein mit aufgeführt; für Reisegruppen gelten die gesetzlichen Sonderregeln. Deutsche Staatsangehörige sind von der Meldescheinpflicht ausgenommen.
Davon zu unterscheiden sind die für die Durchführung des Vertrags erforderlichen Buchungsdaten (z. B. Name, Kontaktdaten, Reisezeitraum).
9 — Hausordnung
Für den Aufenthalt gilt die Hausordnung des Hamburg Sleep Club in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung, sofern der Gast vor Vertragsschluss auf sie hingewiesen wurde, sie in zumutbarer Weise zur Kenntnis nehmen konnte und mit ihrer Geltung einverstanden ist. Ein späterer Aushang oder eine spätere Nachricht ändert den geschlossenen Vertrag nicht.
10 — Hausrecht
Das Hotel übt das Hausrecht aus. Bei erheblichen Störungen oder schwerwiegenden Pflichtverletzungen – etwa Belästigung, Bedrohung oder Gewalt gegenüber anderen Personen oder vorsätzlicher Beschädigung von Eigentum – kann das Hotel den Vertrag nach den gesetzlichen Vorschriften aus wichtigem Grund kündigen. Soweit gesetzlich erforderlich, geht eine Abmahnung oder Abhilfefrist voraus.
Etwaige Rückzahlungs-, Vergütungs- und Schadensersatzansprüche beider Seiten richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
11 — Haftung für eingebrachte Sachen
Das Hotel haftet für eingebrachte Sachen des Gastes nach den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 701–703 BGB). Danach ist die Haftung grundsätzlich auf den Betrag des Hundertfachen des Beherbergungspreises für einen Tag begrenzt, mindestens jedoch 600 EUR und höchstens 3.500 EUR; für Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten tritt an die Stelle von 3.500 EUR der Betrag von 800 EUR.
Diese Begrenzungen gelten nicht, wenn der Verlust, die Zerstörung oder Beschädigung vom Hotel oder seinen Leuten verschuldet wurde oder wenn es sich um Sachen handelt, die das Hotel zur Aufbewahrung übernommen oder deren Aufbewahrung es entgegen § 702 Abs. 3 BGB abgelehnt hat. Der Ersatzanspruch erlischt, wenn der Gast den Schaden nicht unverzüglich nach Kenntnis anzeigt, es sei denn, das Hotel hat den Schaden verschuldet (§ 703 BGB).
Im Übrigen haftet das Hotel nach den gesetzlichen Vorschriften.
12 — Schäden durch den Gast
Der Gast haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden und außergewöhnliche Verschmutzungen, die er schuldhaft verursacht; für Begleitpersonen haftet er im gesetzlichen Umfang. Gewöhnliche Abnutzung ist kein Schaden. Schäden sind unverzüglich zu melden. Pauschalen werden nicht erhoben; ersetzt werden nur nachweisbare, gesetzlich ersatzfähige Kosten.
13 — Tiere
Die Mitnahme von Tieren ist nicht gestattet.
14 — Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
15 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats entzogen wird. Gerichtsstand ist Hamburg, soweit der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
16 — Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17 — Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 Abs. 2 BGB).
Stand: Oktober 2026 · Noel D1 GmbH, Ballindamm 3, 20095 Hamburg
English version
Terms and Conditions
1 — Scope
These General Terms and Conditions ("Terms") apply to contracts for the provision of hotel rooms for accommodation and related services of Hamburg Sleep Club, Buchenring 53, 22359 Hamburg, operated by Noel D1 GmbH, Ballindamm 3, 20095 Hamburg, Germany ("Hotel" or "we").
Deviating terms of the guest apply only if we expressly agree to them in text form.
2 — Conclusion of contract
The contract is concluded when the Hotel accepts the guest's booking. Acceptance takes place by booking confirmation by email. The contracting parties are the Hotel and the booking guest.
For bookings via third parties (e.g. booking platforms), the conditions agreed there additionally apply to the respective booking.
3 — Minimum age and minors
Guests must be at least 16 years old to stay unaccompanied. Younger guests are welcome when accompanied by a parent or guardian or with their written consent.
Independently of this, the validity of a contract with minors is governed by statutory provisions (Sections 104 et seq. German Civil Code, BGB); contracts of minors generally require the consent of their legal representatives.
4 — Prices and payment
The prices shown in the booking system at the time of booking apply, including statutory VAT.
The accommodation price is due upon booking and is collected via the booking system. The card and online payment methods offered there are accepted; cash payment is not possible.
We will inform you of the costs of optional additional services (e.g. early check-in or late check-out) before they are agreed.
5 — Cancellation
Free cancellation is possible up to 3 days before the arrival date. The exact deadline stated in the booking confirmation is decisive.
In the event of a later cancellation, the Hotel remains entitled to the agreed price. However, the Hotel must credit saved expenses and income from re-letting the room (Section 537 BGB). The guest may prove that the Hotel has incurred no damage or less damage.
For bookings via third parties, the cancellation conditions agreed for the specific booking apply.
6 — No-show
If the guest does not arrive without cancelling, section 5 paragraph 2 applies accordingly. If the room has not been occupied by the end of the day of arrival and the guest has not announced a later arrival, the Hotel may re-let the room for the nights concerned; income from this is credited.
7 — Check-in and check-out
The room is available from 3:00 pm on the day of arrival and must be vacated by 11:00 am on the day of departure. Check-in is digital; the guest receives the necessary information by email before arrival. Within the booked period, arrival is also possible late in the evening or at night – this does not include access before 3:00 pm on the day of arrival.
Earlier check-in or later check-out is possible by prior arrangement and subject to availability.
8 — Registration form
Under Sections 29 and 30 of the German Federal Registration Act (BMG), foreign guests must complete and sign a registration form on the day of arrival and identify themselves to the Hotel with a valid identity document. Accompanying spouses, partners and minor children are listed on the form; special statutory rules apply to travel groups. German nationals are exempt from the registration form obligation.
This is distinct from the booking data required to perform the contract (e.g. name, contact details, travel period).
9 — House rules
The House Rules of Hamburg Sleep Club apply to the stay in the version valid at the time the contract was concluded, provided the guest was referred to them before conclusion of the contract, could reasonably take note of them and agrees to their validity. A later notice or message does not change the concluded contract.
10 — Domiciliary rights
The Hotel exercises domiciliary rights. In the event of serious disturbances or serious breaches of duty – such as harassment, threats or violence towards other persons or intentional damage to property – the Hotel may terminate the contract for good cause in accordance with statutory provisions. Where required by law, a warning or a period to remedy will be given first.
Any claims of either party for refunds, payment and damages are governed by statutory provisions.
11 — Liability for guests' property
The Hotel is liable for property brought in by the guest in accordance with statutory provisions (Sections 701–703 BGB). Liability is generally limited to one hundred times the accommodation price for one day, but at least EUR 600 and at most EUR 3,500; for money, securities and valuables, the amount of EUR 800 replaces EUR 3,500.
These limits do not apply if the loss, destruction or damage was caused by the fault of the Hotel or its staff, or if the items were taken into safekeeping by the Hotel or their safekeeping was refused contrary to Section 702 (3) BGB. The claim lapses if the guest does not report the damage without undue delay after becoming aware of it, unless the Hotel is at fault (Section 703 BGB).
Otherwise, the Hotel is liable in accordance with statutory provisions.
12 — Damage caused by the guest
The guest is liable under statutory provisions for damage and exceptional soiling culpably caused by them; for accompanying persons, they are liable to the statutory extent. Normal wear and tear is not damage. Damage must be reported without undue delay. No lump sums are charged; only verifiable costs recoverable under statutory law are reimbursed.
13 — Animals
Animals are not permitted.
14 — Data protection
Information on the processing of personal data can be found in our privacy policy.
15 — Applicable law and place of jurisdiction
German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. For consumers, this choice of law applies only insofar as it does not deprive them of the protection of mandatory provisions of the law of their country of habitual residence. The place of jurisdiction is Hamburg if the guest is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law.
16 — Consumer dispute resolution
We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
17 — Severability
Should individual provisions of these Terms be invalid or unenforceable, the remainder of the contract remains valid. The invalid provision is replaced by the statutory provisions (Section 306 (2) BGB).
Version: October 2026 · Noel D1 GmbH, Ballindamm 3, 20095 Hamburg, Germany