Hausordnung.

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Willkommen im Hamburg Sleep Club! Damit sich alle Gäste wohlfühlen, bitten wir um Beachtung dieser Hausordnung.

1 — Anreise & Abreise

Check-in ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Die Anreise erfolgt digital und ist innerhalb des gebuchten Aufenthalts auch spät abends oder nachts möglich; ein Zugang vor 15:00 Uhr am Anreisetag ergibt sich daraus nicht.

Früher Check-in oder später Check-out ist nur nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit möglich. Etwaige Kosten teilen wir vor der Vereinbarung mit.

Gepäckaufbewahrung ist vor dem Check-in und nach dem Check-out möglich.

Ausländische Gäste füllen bei Ankunft einen Meldeschein nach §§ 29, 30 Bundesmeldegesetz aus (Ausnahmen: deutsche Staatsangehörige sowie mitreisende Ehegatten, Lebenspartner und minderjährige Kinder, die auf dem Meldeschein mit aufgeführt werden).

2 — Zimmer & Zugang

Bitte behandelt eure Zimmer und deren Einrichtung sorgfältig. Zugangsdaten und Zugangsmittel dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.

Verlust oder Funktionsprobleme bitte sofort melden. Bei schuldhaftem Verlust oder schuldhafter Beschädigung gelten die gesetzlichen Regeln zum Schadensersatz.

Beim Verlassen des Zimmers bitte Türen und Fenster schließen – Fluchtwege dabei nicht versperren.

3 — Gemeinschaftsbäder, Küche & Lounge

Bitte hinterlasst die Gemeinschaftsbäder sauber, beachtet die Beschilderung und entsorgt Abfälle in den vorgesehenen Behältern.

Die Gemeinschaftsküche bitte nach Benutzung reinigen und Geschirr sauber zurückstellen. Kochgeräte nie unbeaufsichtigt betreiben. Warme Speisen bitte nur in der Küche zubereiten.

Lounge und Gemeinschaftsbereiche stehen allen Gästen offen – bitte nutzt sie rücksichtsvoll.

4 — Nachtruhe & Verhalten

Nachtruhe gilt von 22:00 bis 07:00 Uhr. Auch tagsüber bitten wir um Rücksicht auf andere Gäste und die Nachbarschaft.

Besucher dürfen Gästezimmer und nicht öffentlich zugängliche Bereiche nur nach vorheriger Zustimmung betreten.

5 — Sicherheit

Fluchtwege und Notausgänge freihalten. Rauchmelder und andere Sicherheitseinrichtungen dürfen nicht manipuliert oder abgedeckt werden. Bei Feueralarm bitte die gekennzeichneten Fluchtwege nutzen.

Offenes Feuer und Kerzen sind nicht erlaubt. E-Bikes, E-Scooter und deren Akkus dürfen nicht in den Gästezimmern geladen werden.

Informationen zur Videoüberwachung findet ihr in unserer Datenschutzerklärung.

6 — Rauchen

Rauchen und Dampfen (auch E-Zigaretten) ist in allen Innenbereichen verboten – insbesondere in Zimmern, Bädern, Fluren, Küche und Lounge.

Für schuldhaft verursachte Schäden, z. B. Reinigungs- oder Geruchsbeseitigungskosten, können die nachweisbaren, gesetzlich ersatzfähigen Kosten verlangt werden.

7 — Toleranz & Gleichbehandlung

Wir erwarten einen respektvollen Umgang miteinander. Diskriminierung, Belästigung, Bedrohung und Gewalt werden nicht toleriert; mögliche Maßnahmen richten sich nach Abschnitt 10.

8 — Beschädigungen & Schadensersatz

Für schuldhaft verursachte Schäden und außergewöhnliche Verschmutzungen wird nach den gesetzlichen Bestimmungen gehaftet. Normale Abnutzung ist kein Schaden. Bitte meldet Schäden sofort.

Auch nach der Abreise festgestellte Schäden können geltend gemacht werden, wenn die Voraussetzungen nachweisbar vorliegen. Derselbe Schaden wird nicht doppelt berechnet.

9 — WLAN & Internet

Das Gäste-WLAN ist kostenfrei. Die Nutzung für rechtswidrige Zwecke ist untersagt.

10 — Hausordnung & Hausrecht

Bei erheblichen Störungen oder schwerwiegenden Verstößen kann das Hotel nach den gesetzlichen Voraussetzungen Maßnahmen bis hin zur Kündigung des Aufenthalts ergreifen. Soweit gesetzlich erforderlich, geht eine Abmahnung oder Abhilfefrist voraus.

Rückzahlungs-, Vergütungs- und Schadensersatzansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Diese Hausordnung gilt als Vertragsbestandteil, soweit sie nach Ziffer 9 der AGB wirksam einbezogen wurde.

11 — Kontakt & Unterstützung

Der digitale Check-in ist rund um die Uhr möglich; eine durchgehend besetzte Rezeption gibt es nicht. In Notfällen wählt bitte 112 (Feuerwehr/Rettungsdienst) bzw. 110 (Polizei).

12 — Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht; im Übrigen gelten die Regelungen der AGB. Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, bleibt die Hausordnung im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Fassung 1.0 · Stand: Oktober 2026 · Noel D1 GmbH, Ballindamm 3, 20095 Hamburg

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English version

House Rules

Welcome to Hamburg Sleep Club! To make sure everyone feels at home, please follow these house rules.

1 — Arrival & departure

Check-in from 3:00 pm, check-out by 11:00 am. Arrival is digital and possible late in the evening or at night within your booked stay; this does not include access before 3:00 pm on the day of arrival.

Early check-in or late check-out only by prior arrangement and subject to availability. Any costs will be communicated before you agree.

Luggage storage is available before check-in and after check-out.

Foreign guests complete a registration form on arrival under Sections 29 and 30 of the German Federal Registration Act (exceptions: German nationals, and accompanying spouses, partners and minor children, who are listed on the form).

2 — Rooms & access

Please treat your room and its furnishings with care. Do not share access codes or access devices with unauthorised persons.

Report loss or malfunctions immediately. For culpable loss or damage, statutory rules on compensation apply.

Close doors and windows when leaving, without blocking escape routes.

3 — Shared bathrooms, kitchen & lounge

Please leave the shared bathrooms clean, follow the signs and dispose of waste in the bins provided.

Clean the shared kitchen after use and return dishes clean. Never leave cooking appliances unattended. Please prepare hot food in the kitchen only.

The lounge and common areas are open to all guests – please use them considerately.

4 — Quiet hours & conduct

Quiet hours are from 10:00 pm to 7:00 am. Please be considerate of other guests and neighbours during the day too.

Visitors may enter guest rooms and non-public areas only with prior consent.

5 — Safety

Keep escape routes and emergency exits clear. Do not tamper with or cover smoke detectors or other safety equipment. In case of fire alarm, use the marked escape routes.

Open flames and candles are not permitted. E-bikes, e-scooters and their batteries must not be charged in guest rooms.

Information on video surveillance can be found in our privacy policy.

6 — Smoking

Smoking and vaping (including e-cigarettes) are prohibited in all indoor areas – in particular rooms, bathrooms, corridors, kitchen and lounge.

For culpably caused damage, e.g. cleaning or odour removal, the verifiable costs recoverable under statutory law may be charged.

7 — Tolerance & equal treatment

We expect everyone to treat each other with respect. Discrimination, harassment, threats and violence will not be tolerated; possible measures are set out in section 10.

8 — Damage & compensation

Guests are liable under statutory law for culpably caused damage and exceptional soiling. Normal wear and tear is not damage. Please report damage immediately.

Damage discovered after departure may also be claimed if the requirements can be proven. The same damage will not be charged twice.

9 — Wi-Fi & internet

Guest Wi-Fi is free of charge. Use for unlawful purposes is prohibited.

10 — House rules & domiciliary rights

In case of serious disturbances or serious breaches, the hotel may take measures in accordance with statutory requirements, up to terminating the stay. Where required by law, a warning or a period to remedy will be given first.

Claims for refunds, payment and compensation are governed by statutory law. These house rules form part of the contract to the extent they have been validly incorporated under section 9 of the terms and conditions.

11 — Contact & support

Digital check-in is available around the clock; there is no permanently staffed reception. In an emergency, call 112 (fire/ambulance) or 110 (police).

12 — Final provisions

German law applies; otherwise the terms and conditions apply. Should individual provisions be invalid, the remaining house rules stay in effect; statutory provisions replace the invalid provision.

Version 1.0 · October 2026 · Noel D1 GmbH, Ballindamm 3, 20095 Hamburg, Germany